Widerrufsrecht

Willkommen bei Fitelin! Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien wie unten beschrieben in Anspruch nehmen.

Rückgaberecht

Rückgabeanträge

• Kunden können innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kaufdatum eine Rückgabe beantragen.
• Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@fitelin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile.
• Gebrauchte, beschädigte oder gewaschene Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Hygieneartikel wie Unterwäsche und Kosmetika können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung gebrochen ist.

Rückgabeverfahren

• Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen für den Versand Ihrer Rücksendung.
• Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie eine Kopie der Originalrechnung und die RMA-Nummer bei.

Versandkosten

• Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler von Fitelin (z. B. ein falsches oder defektes Produkt).

Empfangsbestätigung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitung von Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungsfähige Beträge

• Der gesamte Kaufbetrag wird zurückerstattet, abzüglich etwaiger Versandkosten (es sei denn, es handelt sich um einen Fehler von Fitelin).
• Etwaige Rabatte oder Sonderangebote, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewährt wurden, werden ebenfalls in der Rückerstattung berücksichtigt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geschenkgutscheine, reduzierte Artikel und Hygieneartikel (wenn die Versiegelung gebrochen ist) sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

• Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Beschädigungen oder Defekte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@fitelin.com. Bitte fügen Sie Fotos der Beschädigung und Ihre Bestellnummer bei.

Nach Begutachtung des Schadens senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt zu oder bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten an.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@fitelin.com. Wir bemühen uns, alle Fragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fitelin!

Das Fitelin-Team