Politique d’expédition

Bienvenue chez Fitelin ! Nous sommes une boutique en ligne présente en Belgique et aux Pays-Bas, et nous nous efforçons de vous livrer votre commande rapidement et efficacement. La présente politique d'expédition est conforme aux normes de l'UE.

1. Commandes et délai de traitement

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
  • Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrés à compter de la commande, en fonction de la disponibilité du produit et de la localisation du client. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte affluence.

3. Frais de port

  • Frais de port : Les frais de port sont clairement indiqués lors du processus de paiement. Ces frais dépendent de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de la destination.
  • Livraison gratuite : Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Ce montant est indiqué sur notre site web.

4. Modes de livraison

  • Partenaires de livraison : Nous collaborons avec des services de messagerie réputés afin de garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais.
  • Suivi : Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande.

5. Politique d’expédition internationale

À l’heure actuelle, nous expédions uniquement en Belgique et aux Pays-Bas. Nous travaillons à l’élargissement de nos options d’expédition à d’autres pays à l’avenir.

6. Problèmes de livraison

  • Retards de livraison : Si votre commande subit un retard, nous vous en informerons dès que possible.
  • Articles endommagés ou manquants : Si vous recevez un article endommagé ou manquant, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse info@fitelin.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.

7. Retours

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations sur les retours de produits.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette politique d'expédition, vous pouvez nous contacter via :

Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 2 jours ouvrés.

Merci de votre confiance en Fitelin !

L'équipe Fitelin
0751.781.276