Informativa sui rimborsi

Benvenuti su Fitelin! Il nostro obiettivo è offrirvi i migliori prodotti e servizi. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete avvalervi della nostra politica di restituzione e rimborso descritta di seguito.

Politica di restituzione

Richieste di restituzione

  • I clienti possono richiedere la restituzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
  • Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all'indirizzo info@fitelin.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali, comprese tutte le etichette e gli accessori.
  • I prodotti usati, danneggiati o lavati non possono essere restituiti.
  • I prodotti per l'igiene personale, come biancheria intima e cosmetici, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto.

Procedura di restituzione

  • Dopo l'approvazione della richiesta di restituzione, riceverete un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA) e le istruzioni per la spedizione del vostro reso.
  • Imballate con cura gli articoli e allegate una copia della fattura originale e il numero RMA.

Spese di spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore di Fitelin (ad esempio un prodotto errato o difettoso).

Conferma di ricezione

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione.

Politica di rimborso

Elaborazione dei rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'approvazione del reso.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Importi rimborsabili

  • Verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto, escluse le eventuali spese di spedizione (a meno che non si tratti di un errore di Fitelin).
  • Eventuali sconti o promozioni applicati al momento dell'acquisto saranno inclusi nel rimborso.

Articoli non rimborsabili

  • I buoni regalo, gli articoli scontati e i prodotti per l'igiene (se il sigillo è stato rotto) non sono rimborsabili.

Cambi

  • Non offriamo cambi diretti. Se desideri un altro prodotto, restituisci l'articolo non desiderato per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Danni o difetti

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@fitelin.com. Ti preghiamo di allegare le foto del danno e il tuo numero d'ordine.

Dopo aver valutato il danno, ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti offriremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Contatti

Per domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci all'indirizzo info@fitelin.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le domande entro 2 giorni lavorativi.

Grazie per la tua fiducia in Fitelin!

Il team Fitelin