Política de envío

¡Bienvenido a Fitelin! Somos una tienda online que opera en Bélgica y los Países Bajos y nuestro objetivo es entregarle su pedido de forma rápida y eficiente. Esta política de envío cumple con las normas de la UE.

1. Pedidos y tiempo de procesamiento

  • Confirmación del pedido: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
  • Tiempo de procesamiento: Nos esforzamos por procesar su pedido en un plazo de 1-2 días laborables.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega medio es de 5 días laborables desde la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar durante los periodos de mayor actividad.

3. Gastos de envío

  • Gastos de envío: Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pago. Estos gastos dependen del tamaño y el peso de su pedido y del destino.
  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un importe determinado. Este importe se indica en nuestra página web.

4. Métodos de envío

  • Socios de envío: Trabajamos con servicios de mensajería de renombre para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual.
  • Seguimiento: Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento con el que podrá realizar el seguimiento de su pedido.

5. Política de envíos internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Bélgica y los Países Bajos. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío a otros países en el futuro.

6. Problemas con la entrega

  • Entregas retrasadas: Si su pedido se retrasa, se lo comunicaremos lo antes posible.
  • Artículos dañados o faltantes: Si recibe un artículo dañado o faltante, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la recepción en info@fitelin.com con su número de pedido y los detalles del problema.

7. Devoluciones

Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información sobre la devolución de productos.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de envíos, póngase en contacto con nosotros a través de:

Nos comprometemos a responder a sus preguntas en un plazo de 2 días laborables.

¡Gracias por confiar en Fitelin!

El equipo de Fitelin