Palautuskäytäntö

Tervetuloa Fiteliniin! Pyrimme tarjoamaan sinulle parhaat tuotteet ja palvelut. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit käyttää alla kuvattua palautus- ja hyvityskäytäntöämme.

Palautuskäytäntö

Palautuspyynnöt

  • Asiakkaat voivat pyytää palautusta 14 työpäivän kuluessa ostopäivästä.
  • Pyytääksesi palautusta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@fitelin.com ja ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.

Palautusehdot

  • Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mukaan lukien kaikki tarrat ja lisävarusteet.
  • Käytetyt, vahingoittuneet tai pestyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
  • Hygieniatuotteita, kuten alusvaatteita ja kosmetiikkaa, ei voi palauttaa, jos sinetti on rikottu.

Palautusprosessi

  • Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat palautusnumero (RMA) ja ohjeet palautuksen lähettämiseksi.
  • Pakkkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio alkuperäisestä laskusta ja RMA-numero.

Lähetyskulut

  • Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole Fitelinin virhe (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote).

Vastaanottovahvistus

  • Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat sähköpostitse vahvistuksen sen vastaanottamisesta.

Palautuskäytäntö

Palautusten käsittely

  • Palautukset käsitellään 10 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä.
  • Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Palautettavat summat

  • Koko ostosumma palautetaan, lukuun ottamatta mahdollisia toimituskuluja (ellei kyseessä ole Fitelinin virhe).
  • Ostoksen yhteydessä mahdollisesti myönnetyt alennukset tai tarjoukset otetaan myös huomioon palautuksessa.

Ei-palautettavat tuotteet

  • Lahjakortit, alennetut tuotteet ja hygieniatuotteet (jos sinetti on rikottu) eivät ole palautettavia.

Vaihto

  • Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat toisen tuotteen, palauta ei-toivottu tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos olet vastaanottanut vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@fitelin.com. Liitä mukaan kuvat vauriosta ja tilausnumerosi.

Vahingon arvioinnin jälkeen lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai tarjoamme täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@fitelin.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 2 työpäivän kuluessa.

Kiitos luottamuksestasi Fiteliniin!

Fitelin-tiimi