Retningslinjer for angrerett

Velkommen til Fitelin! Vi streber etter å tilby deg de beste produktene og den beste servicen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du benytte deg av vår retur- og refusjonspolicy som beskrevet nedenfor.

Returpolicy

Returforespørsler

  • Kunder kan be om retur innen 14 virkedager etter kjøpsdatoen.
  • For å be om retur, kontakt oss via e-post på info@fitelin.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

Returvilkår

  • Produktene må returneres i original stand og emballasje, inkludert alle etiketter og tilbehør.
  • Brukte, skadede eller vaskede produkter kan ikke returneres.
  • Hygieneprodukter som undertøy og kosmetikk kan ikke returneres hvis forseglingen er brutt.

Returprosess

  • Etter at returforespørselen din er godkjent, vil du motta et returautorisasjonsnummer (RMA) og instruksjoner for å sende returen.
  • Pakk varene forsiktig og legg ved en kopi av den originale fakturaen og RMA-nummeret.

Fraktkostnader

  • Fraktkostnadene for retur av produkter er kundens ansvar, med mindre det dreier seg om en feil fra Fitelins side (for eksempel et feil eller defekt produkt).

Mottakelsesbekreftelse

  • Så snart vi har mottatt og inspisert returforsendelsen din, vil du motta en e-post som bekrefter mottakelsen.

Refusjonspolicy

Behandling av refusjoner

  • Refusjoner behandles innen 10 virkedager etter mottak og godkjenning av returforsendelsen.
  • Refusjonen utføres via samme betalingsmetode som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.

Refunderbare beløp

  • Hele kjøpesummen refunderes, eksklusive eventuelle fraktkostnader (med mindre det dreier seg om en feil fra Fitelins side).
  • Eventuelle rabatter eller kampanjer som ble brukt på kjøpstidspunktet, vil også bli inkludert i refusjonen.

Ikke-refunderbare varer

  • Gavekort, nedsatte varer og hygieneprodukter (hvis forseglingen er brutt) er ikke refunderbare.

Bytte

  • Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, må du returnere den uønskede varen for å få en refusjon og legge inn en ny bestilling på det ønskede produktet.

Skader eller defekter

Hvis du har mottatt et skadet eller defekt produkt, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottakelse via info@fitelin.com. Legg ved bilder av skaden og ordrenummeret ditt.

Etter å ha vurdert skaden, sender vi deg et erstatningsprodukt eller tilbyr full refusjon, inkludert fraktkostnader.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, kan du kontakte oss på info@fitelin.com. Vi streber etter å svare på alle spørsmål innen 2 virkedager.

Takk for at du stoler på Fitelin!

Fitelin-teamet